Соглашение об использовании платной подписки

Настоящее Соглашение об использовании платной подписки, размещенных на страницах Сайта и Telegram-бота "Анонимные вопросы" (далее — «Соглашение») регламентирует отношения между уполномоченными сотрудниками Владельца Сайта (Администрация) и физическим лицом (далее — Пользователь) по организации доступа Пользователя к закрытому (расширенному) Контенту.

Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения настоящего Соглашения.

В случае, если Пользователь не достиг возраста совершеннолетия (18 лет) или стал полностью недееспособным в силу наступления иного обстоятельства, предусмотренного действующим законодательством, он обязан самостоятельно получить необходимое разрешение в требуемой законом форме от своих родителей, либо законных представителей. Пользователи, не достигшие 18 лет и/или не являющиеся полностью дееспособными, не вправе использовать Подписки без участия и согласия их совершеннолетних представителей — родителей, усыновителей, попечителей, опекунов.

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Соглашение является дополнительным соглашением к Пользовательскому соглашению, размещенному по ссылке https://www.anonymnye-voprosiki.ru/documents/terms (далее — «Пользовательское соглашение»). Все термины, используемые в Соглашении, имеют значение, определенное в Пользовательском соглашении.

1.2. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором, определяющим условия и правила использования платных подписок, размещенных на Сайте, и предоставляющих расширенный доступ к их функционалу (расширенный доступ к Контенту).

1.3. Соглашение считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента совершения Пользователем действий, предусмотренных п. 1.6. Соглашения, означающих полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений. Пользователь наравне с Владельцем Сайта и Telegram-бота, Администратором Сайта и Telegram-бота становится Стороной по настоящему Соглашению.

1.4. Соглашение может быть изменено Администрацией Сайта и Telegram-бота, при этом Администрация и Telegram-бота уведомляет Пользователя об изменении Соглашения путем размещения информации об изменении Соглашения на Сайте. Пользователь самостоятельно следит за изменениями текста Соглашения, расположенного на Сайте и в Telegram-боте.

1.5. При использовании Сайта в части платной подписки Пользователи обязаны руководствоваться настоящим Соглашением. Во всем, что не предусмотрено настоящим Соглашением, применяются положения Пользовательского соглашения.

1.6. Акцептом настоящего Соглашения как юридически обязывающего документа является принятие Пользователем его условий путем проставления символа в специально выделенном для этого поле (окне) с последующим совершением действий по оплате платной Подписки согласно выбранным Пользователем условиям.

2. Заказ и оплата Подписки.

2.1. Подписка обеспечивает Пользователя возможностью получения доступа к закрытому Контенту с соблюдением условий настоящего Соглашения, Пользовательского соглашения и требований применимого законодательства.

2.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Подписка действует с даты ее активации (оплаты) и до момента отказа Пользователем от дальнейшего пользования Подпиской, если иное не установлено условиями предоставления доступа к Контенту и использования Контента, размещаемыми на Сайте и в Telegram-боте.

Услуга считается оказанной, а Период подписки начинает исчисляться с момента совершения Акцепта Условий (в том числе оплаты услуг в размере Платы за подписку) в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Факт оказания услуги подтверждается кассовым чеком, сформированным на сумму произведенной оплаты, и направленным Пользователю по адресу электронной почты (в случае, если Пользователь не указал адрес электронной почты для направления чеков, он может обратиться в службу технической поддержки для получения отсутствующих чеков).

2.3. Течение периода подписки не прерывается и не приостанавливается в случае неиспользования Пользователем возможности использования сервисов Сайта и Telegram-бота, а равно как в случае недоступности сервисов по причинам, предусмотренным настоящим Соглашением, указанные обстоятельства не являются основанием для пересмотра Платы за подписку, стоимости Услуг или для возврата денежных средств за оказанные Услуги.

2.4. Пользователь соглашается с тем, что в целях, связанных с заключением, исполнением и расторжением Соглашения, в том числе для подтверждения факта оказания Услуг, определения стоимости, объема и качества оказываемых Услуг, используются исключительно данные статистики Сайта и Telegram-бота (в т.ч. данные систем автоматизированного учета информации), которые могут предоставляться Пользователю в интерфейсе Сайта и Telegram-бота. Сайт и Telegram-бот не предоставляет никаких гарантий или заверений в отношении таких данных статистики, а также не гарантирует, что они будут доступны Пользователю в постоянном режиме, либо в каком-то конкретном виде или формате.

2.5. Стоимость Подписок устанавливается в рублях Российской Федерации.

2.6. Оплаченный период Подписки составляет срок, указанный в таблице п 2.5. Автоматическое списание денежных средств за Подписку происходит на регулярной основе каждый срок подписки, первого числа каждого следующего периода Подписки.

2.7. Оплата Подписки осуществляется без непосредственного участия Пользователя, но с его предварительного согласия на постоянной основе посредством автоматического списания денежных средств с банковского счета или счета в электронной платежной системе Пользователя (аналогичных сервисах), согласно правилам и условиям банка и (или) платежной системы, на счет Оператора. Если Пользователь согласился на автоматические списания, после привязки средства платежа Сайт и Telegram-бот могут присылать запросы на автоматическое списание денег и платеж выполняется без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя. Сайт и Telegram-бот смогут продолжать списывать деньги при перевыпуске карты при условии технической возможности банка-эмитента карты.

2.8. Стоимость Подписки, а также количество и качество Контента, доступного в ее рамках не могут быть изменены в течение оплаченного периода действия Подписки.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять размер платы за Подписку без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать возможные изменения на странице Сайта и в Telegram-боте. При этом Пользователь, оформивший и оплативший Подписку (с автоматическим продлением Подписки) уведомляется о таком изменении не позднее, чем в день вступления в силу изменений следующим способом (по выбору Сайта и Telegram-бота): путем размещения новой стоимости на странице Сайта, или путем размещения информации о новом размере платы за подписку в Личном кабинете Пользователя, в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Пользователям по сети Интернет, по электронной почте или иным каналам связи. При этом не подлежит изменению стоимость фактически оплаченного Пользователем Периода подписки на момент внесения соответствующих изменений.

2.9. Оплата Подписки осуществляется в безналичном порядке:

• Посредством банковских карт международных платежных систем МИР, JCB, Visa International и Mastercard WorldWide;
• Посредством Платежных систем ЮMoney или другими способами, указанными на Сайте. Все действующие способы оплаты Пользователь может посмотреть на Сайте.

2.10 При осуществлении оплаты Пользователь обязан следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты.

2.11. Администрация имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять список платежных систем для оплаты Подписок без предварительного предупреждения на Сайте или прямого предупреждения Пользователей.

2.12. Чтобы избежать взимания Администрацией платы за Подписку, Пользователь должен отменить (отключить) Подписку до окончания периода Подписки в личном кабинете Пользователя на Сервисе или через обращение в службу технической поддержки по адресу support@anonymnye-voprosiki.ru.

2.13. Подтверждением внесения платежа Пользователя служат электронные чеки и иные документы, выдаваемые банками и платежными системами в подтверждение перечисления денежных средств.

2.14. Для отправки электронного чека Пользователю предлагается выбрать способ доставки электронного чека (на e-mail и/или посредством СМС на мобильный телефон, указанный Пользователем). Выбор способа доставки электронного чека означает согласие Пользователя на получение электронного чека выбранным способом. Пользователь соглашается с тем, что "Анонимные вопросы" автоматически используют адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона для отправки электронного чека, которые были указаны Пользователем при осуществлении последнего платежа на Сайте и в Telegram-боте. При каждой покупке Пользователь вправе выбрать способ получения электронного чека.

2.15. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность предоставленных данных об абонентском номере мобильного телефона или адресе электронной почты, Администрация не несет ответственности за ошибки Пользователя.

2.16. Денежные средства, переведенные Пользователями за Подписку на Контент, аккумулируются на расчётном счете ИП Олейникова Анатолия Петровича.

2.17. Пользователь вправе изменить платежный метод в любой момент до даты следующего платежа.

2.18. Стороны признают и соглашаются, что Администрация не несет перед Пользователем ответственности в случае непоступления денежных средств от Пользователя и/или не получения Администрацией соответствующего подтверждения факта оплаты по причинам, не зависящим от Администрации, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломку оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Пользователей и их перечисление "Анонимным вопросам".

2.19. По общему правилу Пользователь получает доступ к закрытому Контенту сразу же по факту оплаты подписки.

2.20. При автоматическом продлении Подписки денежные средства за новый период оказания данной услуги, в первую очередь будут взиматься с Пользователя посредством того метода оплаты (банковская карта, система электронных платежей.), которым Пользователь оплатил Подписку в первый раз.

2.21. В том случае, если сумма денежных средств на счету Пользователя окажется недостаточной для оплаты автоматически продлеваемой Подписки, такой Пользователь получит соответствующее уведомление посредством интерфейса Сайта или Telegram-бота. В таком случае Контент с неоплаченной Подпиской становится недоступен для Пользователя.

2.22. В течение 3 календарных дней Оператор будет пытаться списать денежные средства в качестве оплаты за автоматически продлеваемую Подписку, осуществляя в день по одной попытке для списания. Если по истечении 3 календарных дней попытки списать денежные средства с карты Пользователя признаны безрезультатными, Подписка утрачивает силу. Для получения доступа к закрытому Контента, Пользователю необходимо заново подписаться.

3. Отказ от исполнения Соглашения, отказ от Подписки, возврат денежных средств.

3.1. Отказ от Подписки по инициативе Пользователя.

3.1.1. Пользователь может отказаться от подписки в любое время.

3.1.2. Пользователь управляет Подпиской в соответствующем разделе личного кабинета Пользователя. В случае отказа Пользователя от Подписки Пользователь должен нажать на кнопку «Отключить подписку» и следовать дальнейшим инструкциям, представленным на Сервисе.

3.1.3. При отмене Пользователем Подписки ее действие прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода; списания денежных средств с Личного счета/банковской карты Пользователя за следующий период действия Подписка не производится.

3.1.4. Полный возврат оплаты за право доступа к контенту по настоящему Соглашению возможен только в случае, если по техническим причинам (сбой программного обеспечения) по вине Владельца Сервиса оплаченный доступ к закрытому Контенту в Сервисе не был получен более 48 (сорока восьми) часов, либо при ошибочных многократных списаниях за получение доступа к конкретному контенту. Возврат средств производится в следующем порядке:

• При разовой покупке — возвращается полная стоимость разовой покупки;
• При Подписке — возврат 100% стоимости последнего платежа.

3.1.5. Возврат денежных средств в случае, описанном в п 3.1.4. осуществляется Администрацией в течение 30 (тридцати) дней с момента получения уведомления Пользователя на карту или электронный кошелек, с которых была осуществлена оплата Подписки. Подписка в таком случае будет отключена. Если Пользователь не предоставил необходимую информацию, или предоставленные им данные не совпадают с данными указанными в его аккаунте, Администрация оставляет за собой право отказать Пользователю в возмещении денежных средств за Подписку.

3.1.6. Если возврат денежных средств был осуществлен Пользователем напрямую через магазины приложений App Store и Google Play в сети интернет в соответствии с инструкциями App Store и Google Play при изначальном заказе услуги Подписка через интерфейс своего мобильного устройства, функционирующего на базе операционных систем iOS или Android, то такой Пользователь лишается дальнейшей возможности использования Сервиса. Учетная запись такого Пользователя блокируется, действующие Подписки отключаются.

3.1.7. Если возврат денежных средств был осуществлен Пользователем самостоятельно посредством иных доступных Пользователю методов (сторнирование банковского платежа, процедура chargeback, а также прочие принудительные возвраты) без уведомления о возврате Администрации Сайта и службы технической поддержки, то такой Пользователь лишается дальнейшей возможности использования Сервиса. Учетная запись такого Пользователя блокируется, действующие Подписки отключаются.

3.1.8. Частичный возврат денежных средств за неиспользованный период подписки возможен при условии оплаты Автору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств перед Сайтом, Telegram-ботом и Пользователем, в том числе возмещение комиссий платежных систем. Для определения суммы и получения такого возврата необходимо обратиться в службу поддержки по адресу support@anonymnye-voprosiki.ru.

3.2. Отказ от Подписки по инициативе Администрации Сайта.

3.2.1. В случае нарушения Пользователем условий Пользовательского Соглашения и/или Соглашения об использовании платной подписки Администрация вправе в любое время без уведомления Пользователя расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать платную подписку.

3.2.2. В случае поступления от платежных систем заявки от Пользователя на чарджбэк (оспаривание произведенного платежа), согласно правилам платежных систем, в случае подтверждения обоснованности списания денежных средств после проведения проверки подписка Пользователя отключается Администрацией Сайта.

3.2.3. Во всех случаях, когда Администрация отключает Пользователя от использования Сервисов, возврат денежных средств за подписки, разовые платежи, а также прочие оплаты не осуществляется.

3.4. Для осуществления возврата денежных средств Пользователь должен сохранять письма (электронные чеки), отправленные по электронной почте Администратором и банком, подтверждающие факт оплаты до момента окончания пользования Подпиской.

3.5. В случае, если Пользователь был лишен доступа к расширенному Контенту ввиду неуплаты стоимости Подписки в установленный срок, он может оформить Подписку повторно, оплатив стоимость Подписки согласно правилам.

4. Ответственность.

4.1. Пользователь гарантирует, что имеет право использовать выбранные им способы оплаты без нарушения законодательства РФ. Администрация не несет ответственности за возможный ущерб третьим лицам, причиненный в результате использования Пользователем не принадлежащих ему средств платежа.

4.2. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить предоставление сервиса Подписки вплоть до выяснения обстоятельств в случае, если существует подозрение в совершении Пользователем противозаконных действий.

4.3. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые при пользовании платной подпиской на Сайте, в том числе за правильность действий и указание сведений согласно настоящему Соглашению.

4.4. Пользователь несет ответственность за правильность указания суммы платежа и всех запрашиваемых данных.

4.5. Принимая во внимание, что Администрация фактически не осуществляет перевод денежных средств и не оказывает каких-либо банковских и (или) иных услуг по переводу средств, всю ответственность за правильность осуществления платежей несут исключительно банк-эмитент / оператор платежей (в том числе, операторы сотовой связи, если применимо) и Пользователь.

4.6. Стороны признают и соглашаются, что Администрация не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам. Также Администрация не отвечает за убытки, возникшие у Пользователя по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения.

5. Прочие положения

5.1. Соглашение вступает в силу с момента выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 1.6. Соглашения, и действует в течение неопределенного срока, но в пределах срока действия Пользовательского соглашения.

5.2. Все претензии, пожелания Пользователей по предоставлению сервиса платной подписки, работе Администрации, и иную корреспонденцию следует направлять по адресу электронной почты support@anonymnye-voprosiki.ru

5.3. В случае возникновения любых споров, его стороны вправе ссылаться на электронную переписку как на допустимое доказательство.

5.4. Все претензии Пользователей рассматриваются в течение 20 (двадцати) дней со дня их получения. Администрация считает ответ Пользователю совершенным надлежащим образом при направлении электронного письма на адрес, с которого пришла претензия.

5.5. Если какое-либо из условий Соглашения признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, это не влечёт недействительность Соглашения в целом.

5.6. Действующая редакция Соглашения располагается на Сайте.

5.7. В случае, если какие-либо споры не будут разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются Пользовательским соглашением и применимыми нормами действующего законодательства Российской Федерации. В случае противоречия условий настоящего Соглашения условиям Пользовательского соглашения подлежат применению условия настоящего Соглашения.

6. Реквизиты Оператора (Владельца Сайта и Telegram-бота):